研究报告

罗永浩溜溜凳风波 | 纪佑杰 | 2026年9月27日 消费者把筛选交给直播间，直播间就不能把最后一道质量关留给消费者。 买个凳子，还得自己当质检员？ 很多人到知名直播间买东西，图的就是少操一点心。品牌认不全，材料看不懂，供应商查不过来，那就相信一个熟悉的人、一支看起来专业的团队。 结果，真正把问题翻出来的，是拿到货的消费者。最让人不舒服的地方就在这里：替我……

马三三纯牛奶事件背后，真正需要追问的是那道没有拦住问题的生产流程 摘要｜退款只是补偿动作；批次核查、流程隔离与可验证的后续信息，才决定信任能否修复。 一盒牛奶倒出清水，消费者担心的从来不只是这一盒值多少钱。 最让人心里一沉的，是它可能已经进了孩子的早餐。 据澎湃新闻报道，一位消费者在直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，喝到剩下几箱时发现异常。视频中，消费者拆……

今日热点商业评论 · 2026年9月24日 买零食还得自带秤？“鬼秤”正在吃掉信任 当称重结果需要消费者自己证明，争议就不再是几克，而是交易里最基本的公平感。 封面为AI生成的概念场景图，不代表真实新闻现场 买一袋零食，结账时还得先想：这秤准不准？ 最让人不舒服的，常常不是少了几克，而是你不知道少没少。称重本来是最简单的交易：东西放上去，数字亮出来，双方照着……

纪佑杰 | 2026年9月20日 罗永浩的点评只是火星，真正决定火势的，是品牌如何处理一条差评。西贝把一次用餐体验争议，回应成了事实对抗和品牌战争；野人先生则把一次口味评价，留在了口味评价的范围内。 图1 AI示意图：同一条差评，可能通向两种品牌结局 同一个罗永浩，同样是说“难吃”，为什么西贝越解释越被动，野人先生却像白捡了一轮曝光？ 很多人把这两件事看成“……

在线旅游平台调查背后，谁失去了选择权？ 2026年9月19日｜纪佑杰 摘要：监管部门调查多家在线旅游平台涉嫌不正当竞争。真正值得讨论的，不只是平台有没有违规，而是当一个入口同时掌握流量、排序和评价时，商家与消费者还剩多少选择。 你订酒店时，大概率不会先想“这家酒店和哪个平台签了什么协议”。你只会关心三件事：价格是不是透明，房间是不是真的有，出了问题能不能找到……

28元一球的冰淇淋，卖的不是口味，是“值不值”的确定感 纪佑杰｜今日热点商业评论｜2026年9月18日 图1｜封面图。门店实景照片叠加评论判断；照片来源：FoodTalks。 一支28元的冰淇淋，最贵的部分可能不是原料，而是消费者对它的期待。 9月12日，罗永浩在个人社交平台发文，说自己在机场试吃野人先生后，感觉“很一般”，考虑到价格，甚至可以说“难吃”，还……

Meta被迫删除深伪视频，平台最怕的不是假，而是假得像真的 纪佑杰｜每日热点商业评论｜2026年9月18日 封面图｜AI生成示意图，不代表真实新闻现场 极简摘要：当平台面对深伪内容时，如果只按“有没有明确违反条款”处理，最后承担损失的就会是被冒用的人。AI时代真正稀缺的不是生成能力，而是责任闭环。 如果有人用AI让你说了没说过的话，做了没做过的事，甚至拿你的……

真正让人火大的，不是机器人笨 真正让人火大的，从来不是机器人不够聪明。是企业明明知道机器人解决不了，还要逼你先陪它演十分钟。 你说“转人工”，它回“我理解您的心情”；你换一种说法，它再让你选择业务类型；好不容易排到人工，对方第一句话又是：“请您再把问题说一遍。”这时候，用户生气的已经不是问题本身，而是自己被当成了一个需要被流程消耗掉的人。 很多企业把这理解成……

极简摘要｜这不是一场“爱狗还是不爱狗”的争论。真正的问题是：当品牌为了讨好一个圈层，把另一类正常消费的顾客变成“可被挪动的人”，所谓友好就会从体验创新，迅速滑向身份冒犯。 很多人把这件事看成“宠物友好到底合不合理”，我觉得看错了。 真正值得警惕的不是星巴克让一个顾客换了座位，而是一个品牌在没有讲清规则之前，就默认某一类顾客拥有更高的座位优先级。 人最容易被冒……

今日商业评论 星宇股份解约107名应届生之后，真正该追问的不是一句道歉够不够，而是谁为错误招聘决策承担代价 图1｜封面：岗位可以撤回，但毕业季无法重来。 2026年9月3日 · 纪佑杰 星宇股份招录440名2026届高校毕业生，其中107人入职约一个月后解除劳动合同。企业已道歉并公布补偿方案，但公众真正不满的，不只是结果，而是企业把自己的预测错误、岗位波动和……