AI把人变成了证据
当平台面对深伪内容时，如果只按“有没有明确违反条款”处理，最后承担损失的就会是被冒用的人。AI时代真正稀缺的不是生成能力，而是责任闭环。
研究报告
退两张票扣16元，AI客服回了一句更脏的
AI会骂人这件事，比那16块钱传得远多了——降本不该是把”把事办成”换成”把用户拦住”。 封面设计｜AI示意图 真正值得聊的，不是谁骂了谁，是一个本该帮你解决问题的客服，为什么成了你最想逃离的墙。 事情很小。一位消费者买了两张电影票，下单不到两分钟就退票，55.8元只退回39.8元，16元手续费没了。她找人工客服申诉，对方答应补偿两张代金券，可券迟迟不到账……
老人两年看短剧花22万：算法怎么把养老钱切成4887笔
22万一次被拿走会有人报警，被切成4887笔，两年没人发现——这不是老人爱乱花钱，是一套为转化率而生的算法第一次大规模对准了判断力正在退坡的人。 封面设计｜AI示意图 真正值得警惕的不是有人骗走了老人22万，是这22万根本不是一次被骗走的。 新疆一位年近七旬的阿姨，从2024年1月到2026年4月，在短剧平台累计充值4887笔，总额22.58万元。单笔平均4……
收押金只要一秒，退押金却要你当侦探？
纪佑杰 | 2026年10月10日 一句“退款成功”把流程关掉，却把追钱的工作留给了消费者。企业最该检查的，是内部的完成标准有没有对上客户的真实结果。 游客以为钱退了，客服以为单结了，财务账上还有一笔余额。几个人都说事情办完了，只有消费者的钱没回来。这样的“退款成功”，到底成功给谁看？ 最让人窝火的，不是几十块钱，而是你已经把东西还了，企业却让你继续记账、查……
AI开始管教用户 谁来管好AI公司
Claude禁止持续虐待模型背后的规则权力与服务责任 正常抱怨不在禁令之内。值得追问的是，制定规则的企业，是否同样愿意为误判与服务失败承担责任。 打工人被老板催，消费者被客服绕，打开AI想把活干完，怎么又要担心自己的语气合不合格？ 这几天，Claude新增一条禁止持续虐待模型的规则。最容易传播的版本，是‘以后骂AI可能被封号’。这个版本够刺激，却把最重要的边……
刹车踏板支架断裂后，别急着教消费者
尊界 V800 争议里的公关危机：安全问题一旦变成身份对立，技术讨论就会被玩梗接管 极简摘要 公开信息显示，10月8日懂车帝发布测试视频，三台全新尊界 V800 在封闭场地的 100 km/h 至 0 紧急制动测试中，刹车踏板支架均出现断裂。尊界当晚称交付后实际使用中未发生同类故障，并提出优化设计、免费升级和系统复核。技术结论仍需调查；公关回应则要先回答公众……
Converse广告翻车
品牌最怕的不是冒犯，而是用审美去赌共识 你以为广告只是卖一双鞋，消费者却可能在里面看见自己的历史、身份和伤口。 这就是Converse最近广告翻车最值得警惕的地方：品牌未必主观上想冒犯谁，但它把一个高度敏感的视觉符号，交给了“审美判断”去赌。赌中了，是先锋；赌输了，品牌就会发现，创意部门负责的是画面，公众承担的却是被冒犯的感受。 AI示意图 很多人把这件事理……
免费领手机，怎么就背上了贷款？
0元购机暂停之后，更该被叫停的是把用户没听懂当成成交机会。 2026年9月28日早间选题｜依据9月27日公开报道 免费领手机，怎么就背上了贷款？ 你走进营业厅，本来只是办个套餐。工作人员说，顺便能领一部手机。你想，反正每个月都要交话费，能省一点是一点。直到后来想换套餐、换号码，才发现事情没有那么简单。前面听的是福利，后面面对的却是一份需要继续履行的金融合约……