这两天,OPPO母亲节文案翻车,很多人都在骂文案。
说实话,我也看了。
第一反应不是愤怒,而是后背有点发凉。
为什么?
因为这件事表面上看,是一条广告文案出了问题;再往下看,是品牌审核出了问题;但如果放到AI时代来看,它很可能只是一个开始。
以后这样的事,一定会越来越多。
先声明一下,我不知道OPPO这次广告到底是不是AI生成的。这个我们不能乱说,也没必要乱猜。
但是,有一点大家应该都知道:现在AI已经可以非常快地生成广告语、标题、短视频脚本、海报文案、直播话术,甚至可以一次性生成几十个版本,给品牌方挑。
以前一个创意团队憋三天,才憋出十个方案。
现在一个实习生开个AI,三分钟就能跑出一百条。
效率上去了。
但问题也来了。
一百条里面,哪一条能发?
哪一条不能发?
哪一条看起来有传播性,但其实有风险?
哪一条在小圈层里是梗,在大众语境里就是雷?
这件事,AI不会替你负责。
老板也别指望AI替你背锅。
AI很强,真的很强。
它懂结构,懂反差,懂情绪,懂传播,懂怎么让一句话看起来更有冲突感。
但它不懂一件事:
品牌的边界。
或者更准确地说,AI可以模拟边界,但不能替品牌承担边界。
这就是这次OPPO事件给所有企业老板上的一课。
不是“以后不要玩梗”。
也不是“以后不要年轻化”。
更不是“以后广告都写得像春晚贺词一样安全”。
真正的问题是:在AI时代,品牌内容生产的速度会越来越快,而价值判断的速度如果跟不上,事故就会越来越多。
我自己也试了一下。
我用AI生成过一些母亲节广告文案,要求它写得年轻一点、反差一点、有记忆点一点、适合社交平台传播一点。
结果很有意思。
它确实能生成一批很“炸”的文案。
有些文案,如果只从商业传播逻辑看,是成立的。
有冲突,有反差,有话题,有情绪,也有点击欲望。
甚至你让它继续优化,它还会告诉你:这个版本更容易引发讨论,这个版本更适合小红书,这个版本更适合年轻用户,这个版本更适合制造社交裂变。
听起来是不是很专业?
但问题也在这里。
逻辑对,不代表能发。
传播性强,不代表适合品牌。
有话题,不代表有价值。
这几年很多企业都在追求“出圈”。
但很多老板忘了,出圈有两种。
一种叫品牌出圈。
一种叫事故出圈。
前者是资产,后者是负债。
前者让消费者更理解你,后者让消费者重新审判你。
前者让品牌资产变厚,后者让品牌信任变薄。
而AI最容易帮你做出来的,恰恰是“看起来很容易出圈”的内容。
为什么?
因为AI学习的是大量内容样本。
它知道什么东西容易被讨论,什么句式容易有冲突,什么标题容易让人停下来。
所以它很容易给你一个“传播效率高”的答案。
但传播效率高,不等于品牌价值高。
这句话,未来所有老板都得记住。
以前企业做广告,最大的风险可能是:没创意、没人看、钱白花。
未来企业做广告,最大的风险会变成:太有创意、太有人看、然后全网都在骂你。
以前广告部怕的是冷场。
以后广告部怕的是炸场。
冷场损失预算。
炸场损失品牌。
这不是一个级别的事。
很多人说,这次OPPO文案的问题是价值观问题。
我同意。
但我更想从企业管理角度说一句:价值观不能只挂在墙上。
如果价值观只是写在企业文化手册里,那它没有用。
真正有用的价值观,应该出现在每一次内容审核里。
出现在每一次广告发布前。
出现在每一次营销会议上。
出现在老板问“这东西能不能爆”的时候,有人敢站出来说一句:
能爆,但不能发。
这句话,未来会变得特别值钱。
过去企业里,很多老板最喜欢的人,是能搞流量的人。
谁能把播放量做起来,谁厉害。
谁能把话题做出来,谁厉害。
谁能把用户注意力抢过来,谁厉害。
但AI时代来了以后,搞流量这件事会越来越便宜。
生成内容不贵了。
制造话题不难了。
批量测试也容易了。
真正稀缺的,不是“能不能想出一句狠话”。
真正稀缺的是:有没有人知道这句狠话会不会伤到品牌。
说白了,未来品牌部最重要的岗位,可能不是文案。
也不只是创意总监。
而是“品牌价值观守门人”。
这个岗位听起来有点虚。
但我认为,它会越来越重要。
它要懂品牌,也要懂用户。
要懂传播,也要懂社会情绪。
要懂AI,也要懂人性。
要知道什么是年轻化,什么是低俗化。
要知道什么是反差感,什么是冒犯感。
要知道什么是幽默,什么是轻佻。
要知道什么是洞察,什么是消费亲情。
要知道什么可以测试,什么不能拿公众情绪做测试。
这不是保守。
这是止损。
我一直觉得,很多老板对公关和品牌有一个误解。
平时觉得品牌是花钱部门,公关是擦屁股部门,审核是拖后腿部门。
等事故来了,才发现这些部门原来是刹车系统。
车跑得慢的时候,老板嫌刹车没用。
车速上来以后,才知道没有刹车会死人。
AI时代最可怕的是什么?
不是AI不会写。
而是AI太会写。
不是AI没有创意。
而是AI太会制造看似有创意的危险内容。
不是AI效率低。
而是AI效率太高,高到企业原来的审核机制根本跟不上。
以前一个广告从创意到发布,中间可能经过很多人。
虽然流程慢,但慢也有慢的价值。
慢,给了人反应时间。
慢,给了不同部门质疑的机会。
慢,给了品牌一次自我校准的空间。
但现在呢?
AI生成,内部群一发,老板一看:这个有意思。
市场一看:这个有话题。
运营一看:这个能上热搜。
然后就发了。
发完半小时,评论区炸了。
一个小时,截图满天飞。
两个小时,品牌道歉。
第二天,高管问责。
第三天,全网开始复盘。
你看,这就是新时代的危机速度。
以前危机是按天计算。
现在危机是按分钟计算。
以前你还有解释空间。
现在网友先截图,再审判,最后才听你解释。
而品牌最怕的,不是犯错。
品牌最怕的是,公众认为你“原来是这么想的”。
这才是真正伤品牌的地方。
所以这次OPPO事件,大家不应该只停留在骂文案。
骂完之后,老板们真正该问的是:
我们公司有没有类似风险?
我们的AI内容有没有审核机制?
我们的营销团队有没有价值观红线?
我们的品牌部有没有一票否决权?
我们的老板自己,愿不愿意听到那句“不建议发”?
很多公司现在都在上AI。
销售上AI。
客服上AI。
设计上AI。
短视频上AI。
广告投放上AI。
我当然支持。
AI一定要用。
不用,效率会被别人甩开。
但我也要提醒一句:AI不是企业的价值观外包公司。
你可以把初稿交给AI。
你可以把创意发散交给AI。
你可以把标题测试交给AI。
你可以把素材排列组合交给AI。
但最后那个“能不能代表品牌发出去”的判断,必须由人来做。
而且不能由一个只看流量的人来做。
也不能由一个只看转化的人来做。
更不能由一个只看老板脸色的人来做。
因为品牌价值这件事,不能只看当下有没有点击。
还要看长期有没有信任。
有些广告,短期看赚了流量。
长期看赔了品牌。
有些文案,短期看赢了讨论。
长期看输了尊重。
有些创意,短期看很聪明。
长期看很便宜。
这就是品牌经营和流量运营最大的区别。
流量运营问的是:用户会不会点?
品牌经营问的是:用户点完以后,会不会更信任我?
这两个问题差很多。
AI更擅长回答第一个。
人必须负责第二个。
所以,我对这件事的看法很简单。
OPPO这次文案到底是谁写的,是不是AI写的,不是最重要的。
重要的是,在未来,每一家企业都会拥有一个超级内容发动机。
这个发动机就是AI。
它每天都可以帮你生成很多文案、很多视频、很多广告、很多话术。
但发动机越强,方向盘越重要。
发动机越快,刹车越重要。
内容产能越高,价值审核越重要。
这才是所有老板必须提前看到的变化。
未来企业的内容事故,大概率不是因为“没人写东西”。
而是因为“写得太多、发得太快、审得太轻”。
以前的问题是内容荒。
以后的问题是内容洪水。
内容荒的时候,企业担心没有声音。
内容洪水的时候,企业更要担心声音里有没有毒。
这就像厨房。
以前厨师少,上菜慢,老板急。
现在AI厨师来了,一分钟能炒一百盘菜。
老板开心吗?
先别急着开心。
你得问:谁试菜?
谁看有没有变质?
谁看客人能不能吃?
谁看这道菜会不会把招牌砸了?
没有这个人,一百盘菜上得越快,翻车越快。
这就是我为什么说,未来品牌价值观很可能会成为一个新岗位。
它不是传统意义上的“审稿人”。
也不是简单的“别出事专员”。
它更像企业里的价值安全官。
帮企业判断:什么内容符合我们,什么内容不符合我们。
什么热点可以借,什么热点不能碰。
什么表达可以年轻,什么表达只是装年轻。
什么创意是高级,什么创意只是冒犯。
什么话可以在内部开玩笑,什么话不能代表品牌公开说。
这个岗位不能太弱。
弱了,挡不住业务部门。
也不能太虚。
虚了,只会喊口号。
它必须既懂生意,又懂品牌;既懂AI效率,又懂社会常识。
最重要的是,它要能对老板说“不”。
很多危机,最后都不是因为没人看见风险。
而是因为看见风险的人不敢说。
或者说了也没用。
老板一句“我觉得挺好”,下面就没人讲话了。
这才是最危险的。
AI时代,企业真正要升级的,不只是工具。
还有决策机制。
不是买几个AI账号就叫AI转型。
不是让员工学几个提示词就叫智能化。
真正的AI转型,一定包括:内容生产机制、审核机制、价值判断机制和危机预防机制的重建。
否则,AI越强,事故越快。
最后我想说,品牌不是一天建成的,但可以一天受伤。
尤其是像OPPO这样的品牌,用户对它不是没有认知,也不是没有好感。
正因为是大品牌,才更应该知道:你说的每句话,都不是一句普通文案。
它代表企业怎么看待母亲。
怎么看待家庭。
怎么看待女性。
怎么看待消费者。
怎么看待社会情绪。
品牌越大,麦克风越大。
麦克风越大,越不能随便说。
不要等事故发生以后才说“我们会深刻反思”。
预防永远重于治疗。
审核永远便宜过道歉。
止损永远比翻车后修车容易。
未来AI会越来越强,内容会越来越多,传播会越来越快。
但越是这样,企业越需要慢下来问一句:
这句话,符合我们的品牌吗?
这句话,经得起大众语境吗?
这句话,十年后回头看,会不会觉得丢人?
如果答案不确定,那就别急着发。
因为AI可以帮你写出一百句广告语。
但品牌只有一个。
砸了,就不是删帖能解决的事。
